Benachrichtigen
Teilen
Mit der Handykamera scannen und benachrichtigt werden, wenn dieses Buch günstiger wird.
Chatbots in der Kundenkommunikation
Springer Nature
Tipp: Öffne diese Seite im Browser (··· Menü → Im Browser öffnen), damit der Shop weiß, dass du von buono kommst.
Das Internet bietet Unternehmen und Kunden ganz neue Kommunikationsmöglichkeiten. Via Corporate-Website der Unternehmen können sich Kunden 24 Stunden am Tag mit Informationen über das Unternehmen versorgen. Dies ermöglicht Unternehmen direkten Einfluss auf ihre Kunden auszuüben und gleichzeitig umfangreiche Informationen über diese zu sammeln. Auf der anderen Seite belastet der Anspruch der permanenten Verfügbarkeit zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices das Kundenservice-Potential der Unternehmen. Chatbots entlasten Call-Center und Customer-Support-Abteilungen, da sie bereits 80 % der gestellten Fragen direkt via Website beantworten können. Sie sind 24 Stunden am Tag verfügbar, Kosten werden reduziert. Ferner wird den Benutzern der Umgang mit der Website erleichtert. Die automatisch dokumentierten Unterhaltungen liefern zudem konkrete Einblicke in den tatsächlichen Informationsbedarf der Kunden.
Das günstigste neue Exemplar von Chatbots in der Kundenkommunikation kostet 49,99 £ bei Springer Nature Link Shop.
Weitere Ausgaben
Mehr von Alexander Braun
Cheap books UK · Libri usati economici (Italia) · Livres pas chers (France) · Gebrauchte Bücher günstig (Deutschland) · Cheap books Europe
Einige Links hier sind Affiliate-Links: Bei einem Kauf erhält buono unter Umständen eine Provision. Der Preis für dich ändert sich dadurch nie.