Benachrichtigen
Teilen
Mit der Handykamera scannen und benachrichtigt werden, wenn dieses Buch günstiger wird.
Die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht
Springer Nature
Günstiger in einer anderen Ausgabe — 44,99 £ bei Springer Nature Link Shop
Die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht · Diese Ausgabe ansehen →
Tipp: Öffne diese Seite im Browser (··· Menü → Im Browser öffnen), damit der Shop weiß, dass du von buono kommst.
Die abnehmende Bindungsbereitschaft von Konsumenten hat in zahlreichen Branchen zu einer Integration der Kundenbindung in die Zielsysteme von Unternehmen geführt. In vielen Endverbrauchermärkten ist daher eine nahezu inflationäre Verbreitung von Kundenkartenprogrammen zu verzeichnen. Die Effektivität dieses Kundenbindungsinstruments ist jedoch nach wie vor umstritten und bei vielen Programmanbietern ist der anfängliche Enthusiasmus einer nachhaltigen Ernüchterung gewichen. Anhand von Befragungsdaten zu elf großen deutschen Kundenkartenprogrammen untersucht Anke Hoffmann die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht, die als Grundvorrausetzung für jeglichen Programmerfolg anzusehen ist. Die Autorin identifiziert zentrale Determinanten sowohl der Teilnahmebereitschaft als auch der Kartennutzung und überprüft die vorökonomischen Erfolgswirkungen der Akzeptanz von Kundenkartenprogrammen, insbesondere auf die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität.
Das günstigste neue Exemplar von Die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht kostet 59,99 £ bei Springer Nature Link Shop.
Weitere Ausgaben
Cheap books UK · Libri usati economici (Italia) · Livres pas chers (France) · Gebrauchte Bücher günstig (Deutschland) · Cheap books Europe
Einige Links hier sind Affiliate-Links: Bei einem Kauf erhält buono unter Umständen eine Provision. Der Preis für dich ändert sich dadurch nie.